客戶(hù)需要購(gòu)買(mǎi)2臺(tái)多級(jí)管道泵，可是卻總是嫌價(jià)格高，于是，長(zhǎng)沙水泵廠的客服人員只好把公司產(chǎn)品的配置給客戶(hù)說(shuō)了下。最終，客戶(hù)同意給客服人員傳真號(hào)碼讓其傳報(bào)價(jià)單后再做打算。我們的客服人員是及其謹(jǐn)慎之人，跑到百度查了下客戶(hù)的公司名稱(chēng)，原來(lái)是一家做房地產(chǎn)的公司。對(duì)于一切都無(wú)疑問(wèn)之后，同事就立刻給客戶(hù)傳真了報(bào)價(jià)，然后再電話(huà)給客戶(hù)，客戶(hù)說(shuō)，明天再給答案。

　　第二天早上，同事便收到了客戶(hù)的電話(huà)。電話(huà)里，客戶(hù)還是口口聲聲說(shuō)，價(jià)格太貴了，能不能再便宜些。同事斬釘截鐵的說(shuō)，我公司的產(chǎn)品本屬于高配置的，這次的價(jià)格是實(shí)在不能再少了。客戶(hù)說(shuō)，那好吧，下次一定記得優(yōu)惠些。

　　我們自信的認(rèn)為客戶(hù)會(huì)在近兩天打款而給整件事一個(gè)完美的結(jié)局?？墒?，我們太高估自己了。

　　第五天，就在我們快忘記這位客戶(hù)的時(shí)候，她卻打來(lái)了電話(huà)。讓我們把公司的報(bào)價(jià)再傳真一份，說(shuō)是要給領(lǐng)導(dǎo)過(guò)目。為客戶(hù)提供最滿(mǎn)意的服務(wù)是公司的服務(wù)宗旨。于是，就立刻把報(bào)價(jià)再傳真了一次。這次，客戶(hù)到也迅速，沒(méi)過(guò)多久?？蛻?hù)就來(lái)電話(huà)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)同意價(jià)格，現(xiàn)在做份合同過(guò)來(lái)簽字吧。等同事做好合同打算傳真時(shí)，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)是17:30分了，這個(gè)時(shí)候，客戶(hù)早就下班了。因此，只要隔天再傳。

　　第六天上午，同事9點(diǎn)就將合同傳了過(guò)去，可是客戶(hù)的同事說(shuō)客戶(hù)不在家，出去了，讓我同事下午電話(huà)聯(lián)系后再傳。當(dāng)同事下午聯(lián)系客戶(hù)時(shí)，卻被告之在外面出差，說(shuō)到公司打同事電話(huà)，到時(shí)候再傳。

　　就這樣過(guò)了6天，同事依然沒(méi)有聽(tīng)到客戶(hù)回家的消息。我們也一致以為，這單肯定是沒(méi)有希望了。

　　4.24，客戶(hù)來(lái)電了，讓同事把合同傳過(guò)去。同事只好照做。沒(méi)有多久，客戶(hù)就來(lái)電說(shuō)，有個(gè)地方需要修改。于是，同事又將修改好的合同傳過(guò)去。但是，卻遲遲不見(jiàn)客戶(hù)簽字蓋章回傳。

　　4.25日同事再次接到客戶(hù)的電話(huà)，說(shuō)有個(gè)地方還要修改下。在不違反原則的情況下，客戶(hù)說(shuō)改就改吧。同事再次將修改好的合同傳了過(guò)去。然后同事就電話(huà)客戶(hù)，可是電話(huà)卻怎么也打不通

　　4.26客戶(hù)說(shuō)合同沒(méi)有收到，讓同事再傳真下，同事照做。2個(gè)小時(shí)以后，客戶(hù)傳來(lái)了簽字蓋章后的合作和銀行匯款單。并問(wèn)同事什么時(shí)候可以發(fā)貨，同事說(shuō)20天之內(nèi)。

　　昨天下午，終于用快遞將產(chǎn)品發(fā)了出去。靜下心來(lái)想想，這單最終是成了，但與同事的好耐心是分不開(kāi)的。在日常的工作中，我們會(huì)碰到各種各樣的客戶(hù)。如論對(duì)方如何，只要我們多一份真誠(chéng)，多一份耐心，客戶(hù)遲早會(huì)感覺(jué)到。當(dāng)客戶(hù)感覺(jué)我們真誠(chéng)時(shí)，我們成功接單的概率就會(huì)大大的增加。最后，祝各位商友接單接到手軟。